O mensageiro de hotel é um dos profissionais responsáveis por lidar diretamente com os hóspedes. O ramo da hotelaria é bem exigente e requer colaboradores capazes de desempenhar várias atividades com eficiência. Por isso, o mensageiro deve ser muito bem preparado e qualificado para exercer sua função com a competência que lhe é exigida. Em suma, não existe formação específica para o cargo, porém é necessário amplo conhecimento na rotina do estabelecimento.